保証と修理について
ミステリーランチの保証
ミステリーランチは遂行すべき活動を支えるパックをデザイン・製造しています。当ブランドはどの製品についてもその実用寿命の間、材質および製造上の欠陥に対する保証を約束しています。材質や製造に問題があった場合は、該当製品の修理または交換をさせていただきます。通常使用による経年劣化や誤った使用やケアによるダメージの修理については保証対象外となります。また、弊社以外で修理をされた場合も保証の対象外となります。
経年劣化、誤った使用やケア等によるダメージに関しても可能な限りの修理を有償で行いますが、下記のような場合は修理をうけたまわることができない場合がございますので予めご了承下さいませ。
- 商品やパーツが既に廃番で修理パーツが無い場合
- 生地のウレタンコーティングが剥離した場合（ウレタンコーティングは再コーティングできません）
- 製品が修理に耐えうる状態にない場合
保証申請および修理申し込みの手順：
ミステリーランチ正規ディーラーにてお買い求めの製品に関しては、ご購入店にお問い合わせください。ミステリーランチ東京ストア、エイアンドエフカントリーでお買い求めの場合、もしくはご購入店への問い合わせが困難な場合はこちらからお問い合わせください。
お問い合わせFAQ（よくあるご質問）：
ミステリーランチは遂行すべき活動を支えるパックをデザイン・製造しています。ミッションを終えて無事に帰るために当ブランドのパックを信頼するユーザーへのサポートとして、製造上および材質のあらゆる欠陥に対する生涯保証を設けています。ミステリーランチは製品の実用寿命にわたりパックの品質を保証し、欠陥に対して修理または交換を無料で行います。また万が一、パックが動物に襲われた、車で何キロも引きずってしまった、などによるダメージが生じた場合でも、できる限りの修理を有償にてうけたまわります。ただし、保証対象外の修理の費用が新品の価格を超える場合は、修理を依頼されるよりも新たにパックを買い直すことをお勧めします。また、修理ができない場合もございます。
デイナデザインのパックで修理が可能なものは、全サイズのArcflex パックのバックフォーム交換のみになります。
残念ながら、個別のパックのカスタマイズのご依頼は承っておりません。大変申し訳ございません。
パックの撥水効果を高め維持するには、RUST-OLEUM® NeverWet® 布製品用撥水スプレー（透明）の使用をお勧めします。
メーカーが指示する使用方法に従ってスプレーをご利用ください。
メーカーが指示する使用方法に従ってスプレーをご利用ください。
製品をこれまで調査して、最適と判断したお手入れ方法をいくつかご紹介しています。
